Teslimat Politikası – Bolat Yedek Parça | Beybolat ürünlerinin yedek parça mağazası

BOLAT TARIM MAKİNALARI E-TİCARET TESLİMAT VE GÖNDERİM POLİTİKASI

YASAL UYARI VE KAPSAM

İşbu Teslimat Politikası, bolat.com.tr (Beybolat Tarım Makinaları San. ve Tic. A.Ş.) üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişlerin teslimat süreçlerini, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yürürlüğe konulan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlemektedir. Web sitemizden alışveriş yapan tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.

1. Teslimat Süreleri ve Yasal Taahhüt

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesi uyarınca, satıcının tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirmesi zorunludur. Mal satışlarında bu süre her halükarda 30 (otuz) günü geçemez.

Standart Gönderimler: bolat.com.tr üzerinden verilen ve onaylanan siparişler (yedek parça, aksesuar vb.), aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe ve mücbir sebepler dışında, onay tarihinden itibaren ortalama 1-5 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Ağır ve Hacimli Ürünler: Çapa makineleri, jeneratörler, motorlu testereler ve pülverizatörler gibi yüksek desi/ağırlığa sahip tarım makinelerinin lojistik hazırlık süreci, ürünün niteliği gereği farklılık gösterebilir. Ancak tüm gönderimlerde yasal 30 günlük azami süreye kesinlikle bağlı kalınmaktadır.

2. Teslimat Yöntemleri ve Kargo Seçenekleri

Ürünlerimizin boyut, ağırlık ve lojistik gereksinimlerine göre iki farklı teslimat modeli sunulmaktadır:

Anlaşmalı Kargo / Lojistik Şirketleri ile Adrese Teslim: Siparişleriniz, bolat.com.tr’nin anlaşmalı olduğu ulusal kargo firmaları veya ağır yük taşımacılığı yapan lojistik şirketleri aracılığıyla doğrudan belirttiğiniz adrese teslim edilir.
“Sipariş Online, Teslim En Yakın Bayiden” Kampanyalı Teslimat: Ağır ve kurulum gerektiren tarım makinelerinde, tüketicilerimizin kargo bekleme ve nakliye ücreti ödeme zahmetini ortadan kaldırmak amacıyla, siparişler Türkiye genelindeki en yakın yetkili Bolat Bayisi ve Servisi kanalıyla teslim edilebilir. Bu yöntem seçildiğinde kargo ücreti alınmaz ve ürünün ilk kurulum/çalıştırma işlemleri yetkili servisimiz tarafından gerçekleştirilir.

Önemli Kargo Desi Kısıtlaması: Türkiye’deki kargo firmalarının genel mevzuatları ve taşıma politikaları gereği, belirli bir desinin (genellikle 30 desi ve üzeri) veya ağırlığın üzerindeki büyük hacimli ürünler (çapa makineleri vb.) apartman dairelerinin kapısına kadar değil, bina/adres önünde (bina kapısında) teslim edilmektedir. Lojistik teslimatlar için de bu kural geçerlidir. Tüketicilerimizin sipariş verirken bu hususu göz önünde bulundurmaları rica olunur.

3. Kargo Ücretleri ve Sorumluluk

Kargo ve gönderim ücretleri, aksi bir kampanya veya sepet muafiyeti belirtilmediği sürece sipariş ekranında şeffaf bir şekilde tüketicinin bilgisine sunulur ve fatura edilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, malın tüketiciye teslimine kadar oluşan tüm kayıp, hasar ve ziyan sorumluluğu bolat.com.tr‘ye aittir. Malın tüketici tarafından belirlenen taşıyıcıya (anlaşmamız dışındaki bir kargo firması) teslimi halinde ise sorumluluk taşıyıcıya geçer.

4. Teslimat Anında Tüketicinin Sorumlulukları ve Hasar Tespiti

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, malın teslim alınması sırasında hasar kontrolünün yapılması büyük önem arz etmektedir:

Teslimat esnasında kargo paketinde ıslanma, yırtılma, ezilme veya açılmış olma belirtisi varsa paket kesinlikle teslim alınmamalıdır.
Kurye huzurunda paket açılarak ürünlerin tam, eksiksiz ve hasarsız olduğu kontrol edilmelidir. Üründe bir hasar, kırık veya eksiklik tespit edilmesi durumunda kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” (Durum Tespit Tutanağı) tutturulmalıdır.
Kargo görevlisinin tutanak tutmak istememesi durumunda ürün teslim alınmamalı ve durum derhal 0850 241 53 35 numaralı Satış Sonrası Destek Hattımıza bildirilmelidir. Tutanağı tutulmayan hasarlı ürünlerde, kargo firmalarının ve sigorta süreçlerinin işletilebilmesi hukuken mümkün olamamaktadır.

5. Sipariş Edilen Malın Tedarik Edilememesi Durumu

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16/2. maddesi gereğince; sipariş konusu mal veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde (stok tükenmesi, üretici kaynaklı tedarik sorunları vb.), bolat.com.tr’nin bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi zorunludur. Bu durumda, tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dörd) gün içinde tüketiciye iade edilir.

6. Mücbir Sebepler ve Teslimat Gecikmeleri

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, grev, lokavt, ulaşım altyapısındaki arızalar, savaş, olağanüstü hal ve salgın hastalıklar gibi tarafların iradesi dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle teslimatın yasal 30 günlük süre içerisinde yapılamaması durumunda; bolat.com.tr durumun ortaya çıkmasından itibaren tüketiciyi bilgilendirir. Bu süreçte tüketicinin siparişi iptal etme veya teslimat süresini engel ortadan kalkana kadar erteleme hakkı saklıdır. Sipariş iptali durumunda ücret iadesi 14 gün içinde yasal olarak gerçekleştirilir.

7. İletişim ve Destek

Teslimat, kargo durumu, gecikmeler veya sevkiyat hasarları ile ilgili her türlü soru, talep ve şikayetleriniz için aşağıdaki resmi kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz: